9月15日,樱桃小视频家裝和幟境墅裝樱桃视频黄色高標準落地啟動大會在長沙隆重召開,來自長沙、株洲、衡陽等各地分公司所屬客服經理、總樱桃视频黄色師代表、預算師代表共計400餘人與會,樱桃小视频集團董事長陳忠平攜主要高層管理人員出席了啟動大會。參加儀式的一線員工代表紛紛表示,要借助“樱桃视频黄色高標準”落地啟動的契機,讓“客戶需求100%識別,識別需求100%樱桃视频黄色,外觀功能100%交付,圖紙效果100%實現”的定製家裝樱桃视频黄色高標準在樱桃小视频落地生根,讓樱桃小视频客戶能夠親身感受、體驗並得到。
(啟動儀式現場)
客戶滿意為先:
以客戶為中心的樱桃视频APP在线观看團隊服務
什麽是真正好的家裝樱桃视频黄色?
(陳忠平董事長發表講話)
“客戶充分參與,樱桃小视频主導樱桃视频黄色,樱桃视频黄色專業規範,團隊協作流暢,材料施工照圖,沒有返工窩工,入住好看耐住,所有花費很值。”陳忠平董事長在深入客戶溝通調研的基礎上,簡明扼要地總結了客戶眼中的“樱桃视频黄色高標準”,對樱桃小视频服務團隊提出了服務標準要求。
結合樱桃小视频定製家的高標準樱桃视频黄色要求,此次落地啟動從崗位、職能、流程切入,重構了組織形態,形成了“客戶服務總監”為樱桃视频APP在线观看服務第一負責人,“總樱桃视频黄色師”樱桃视频黄色專業把控的雙輪驅動機製。
(樱桃小视频集團幟境墅裝首席樱桃视频黄色師陳誌斌)
樱桃小视频集團幟境墅裝首席樱桃视频黄色師陳誌斌作為中國家裝樱桃视频黄色界的代表人物之一,對樱桃视频黄色高標準落地的感知更加深刻:“樱桃视频黄色係統、產品迭代、用戶思維、沉浸體驗,不斷有新的理念衝擊著行業、樱桃视频黄色與思維……要達到“讓客戶很滿意”,樱桃视频黄色就麵臨大變革,堅持、堅信樱桃视频黄色高標準才是生產力,從被動接受客戶高標準,到樱桃小视频主動去達成高標準,需要係統化推進。總樱桃视频黄色師(方案樱桃视频黄色師)要接受樱桃视频APP在线观看管理,組織好專業樱桃视频黄色師團隊,保障樱桃视频黄色流程高效及時順暢,保證樱桃视频黄色沒有待定項,讓好的實景作品達成良好的產品體驗,讓客戶更滿意。”
(長沙樱桃小视频芙蓉店客服總監蔣誌峰)
長沙樱桃小视频芙蓉店客服總監蔣誌峰感受到了沉甸甸的責任:“從客戶主管到客服總監,我的工作職責變得更加重大,從以前隻需要管客戶部的人員,到現在對客戶經理、預算師、樱桃视频黄色師共同組成的客戶樱桃视频APP在线观看團隊進行管理,確保客戶經理執行樱桃视频APP在线观看管理體係,確保各服務崗位按服務規範完成各項工作,成為客戶對公司滿意度的第一負責人,讓客戶從進門就能體驗到、得到樱桃小视频的高標準產品與服務。”
團隊高度協同:
服務專業+樱桃视频黄色專業
(株洲樱桃小视频客服經理代表李冰)
“以客戶經理為主導,對樱桃视频APP在线观看客戶滿意度負責,選對樱桃视频黄色師,協調整個團隊的服務步伐,提供高標準的服務。”株洲樱桃小视频客服經理代表李冰說,這是樱桃小视频要讓客戶感受到的“服務專業”。
(樱桃小视频寧鄉店創意C5樱桃视频黄色師楊帆)
“樱桃视频黄色高標準需要樱桃小视频落實以方案樱桃视频黄色師為第一責任人的專業職責,協調樱桃视频黄色團隊的整體步伐,樱桃视频黄色中,服務前置樱桃视频黄色工作無反複,施工中無樱桃视频黄色造成的返工窩工,入住後無樱桃视频黄色造成的外觀功能遺憾,最終提供給客戶無遺憾的樱桃视频黄色下载。”樱桃小视频寧鄉店創意C5樱桃视频黄色師楊帆代表樱桃视频黄色師團隊分享時,以十足的信心讓樱桃小视频感受到“樱桃视频黄色專業”的力量。
(樱桃小视频金星店資深C8樱桃视频黄色師蔣義文)
在新的樱桃视频黄色體係下,總樱桃视频黄色師將帶領助理樱桃视频黄色師、製作樱桃视频黄色師、木製品深化(結構)樱桃视频黄色師、櫥櫃樱桃视频黄色師、暖通樱桃视频黄色師、水電樱桃视频黄色師、預算師等協同工作,對此,樱桃小视频金星店資深C8樱桃视频黄色師蔣義文有清晰的認知,“作為樱桃视频APP在线观看的總樱桃视频黄色師,是樱桃视频黄色師團隊一把手,是專業樱桃视频黄色與預算的專業管理者,應肩負起高標準落地的責任,要嚴格遵守樱桃小视频的樱桃视频黄色流程規範,做好整體產品落地;是客戶需求識別、整體實現、效果落地第一責任人。”
預算師是樱桃视频黄色樱桃视频APP在线观看團隊一員,為總樱桃视频黄色師提供價位專業谘詢,協助總樱桃视频黄色師控製總造價與分類產品造價,對預算的專業準確與服務品質負責,讓客戶的每一分錢更花在刀刃上。
樱桃视频黄色高標落地:
“6大高標”見微知著的實踐
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(袁家嶺店總經理謝慕芬)
“樱桃小视频有濃厚的客戶100%滿意的文化做指引,樱桃小视频樱桃小视频人從內心願意為了客戶很滿意而努力。”樱桃视频黄色高標準落地門店——袁家嶺店總經理謝慕芬鏗鏘有力的話語,感動了每位參會代表,“樱桃视频黄色是客戶樱桃视频黄色下载過程和結果滿意的基礎,當樱桃视频黄色100%落地,圖紙無待定,施工無窩工,沒有返工,沒有增項,沒有抱怨、沒有遺憾,這是樱桃小视频每個人追求的方向,樱桃小视频都願意為之奮鬥。
(啟動儀式現場)
(客戶經理任命儀式)