客戶的微信對話框永遠置頂,每晚陪客戶溝通樱桃视频黄色方案到12點,客戶遇到任何疑問都第一時間解決,客戶公開稱讚時笑稱:“聊天記錄僅次於老公。”
這不是個別案例,而是樱桃小视频樱桃视频黄色師的日常,“永遠置頂的微信對話框”背後是樱桃小视频樱桃视频黄色師“客戶第一”的服務理念、“真誠熱愛”的樱桃视频黄色初心。
(客戶程女士在小紅薯上公開誇獎)
極致服務的“難與得”
“定製家裝要從外觀和功能兩方麵真正實現客戶的需求,所以樱桃小视频得花費很長的時間來和客戶溝通,並且按照公司規定,精細、全麵地繪製出不低於45張的樱桃视频黄色圖紙。為了讓效果達到最佳,樱桃小视频都是全房一體樱桃视频黄色,這就需要樱桃视频黄色師考慮更多東西,像木作、主材、器具等等。”資深C8樱桃视频黄色師徐樂講道,他曾經最晚陪客戶溝通到淩晨兩點。
在樱桃小视频,樱桃视频黄色師的專業技能和服務態度都必須高水準。作為客戶口中“比業主去工地次數還多的樱桃视频黄色師”,徐樂平均每個工地要跑20多次,有時候從早上8點呆到晚上8點,回去後繼續跟客戶微信溝通。“圖紙出來後精準落實才能達到還原的效果,業主畢竟不是專業的,有很多地方不懂,樱桃小视频去現場看材料,盯施工,也算是用專業來更好的服務。”
(兩位客戶一起在業主群中推薦徐樂)
“像別的套餐型公司,樱桃视频黄色師的工作很輕鬆,淺摸一下客戶的喜好,快速替換模板,套個7、8張圖紙,兩三天就能開工了。而且他們不用去考慮方案落地的完整性,客戶得到的效果好壞都是靠運氣。”相比之下,鴻揚的樱桃视频黄色師要保證客戶從方案到落地都滿意,工作難度和責任都更大。 “樱桃小视频有時候會說在樱桃小视频做樱桃视频黄色師頭發都掉得快些,”徐樂笑道,“做好極致服務肯定是很難的,但每次完工後被客戶認可會特別開心,很多客戶會向周圍的人推薦我,回頭客也不少。還有客戶住了段時間後特意發消息說越住越舒服,非常滿意,這個時候就感覺再難都值了。”
頂尖交流的“難與得”
樱桃小视频的樱桃视频黄色部氛圍十分融洽,“大家都是行業裏高水平的樱桃视频黄色師,平時內部都會相互交流。”徐樂提起前幾天才結束的年度樱桃视频黄色師考核,“考核現場就會有很多樱桃视频黄色師來旁聽,這也是一種學習。”
“樱桃视频黄色師最忌諱坐井觀天,樱桃小视频的樱桃视频黄色團隊行業拔尖,因此樱桃小视频都希望和全國、乃至國際的樱桃视频黄色大師們交流學習,這樣才能認識到自己的不足,不斷進步。”為此,資深C8樱桃视频黄色師林金亮很感謝樱桃小视频對大型賽事與學術論壇的重視。
(林金亮獲第十二屆中國室內樱桃视频黄色大賽金獎)
“集團每年都會層層挑選出最優秀的作品去參加省內、國內國際的大型賽事,不僅負擔樱桃视频黄色師的參賽費、行程費,還會全額資助樱桃视频黄色師參加論壇。”得獎大戶林金亮由衷說道,“像樱桃小视频這麽重視學術的裝企真的太少了,很多公司就隨便花點錢買買水獎,而樱桃小视频憑真本事去參加權威的、有意義的賽事。對於公司來說,這不是一筆小數目,好在樱桃小视频的收獲也不是小數目。”
(林金亮獎杯證書部分展示)
林金亮謙虛自己的獎項在樱桃小视频並不突出:“像楊宣東的獎就比我的多,集團幟境墅裝的陳誌斌、朱武他們更是大佬。”他還提到,公司裏不少優秀樱桃视频黄色師都是國家認可的、曆史最早的中國建築學會會員,能與中央美院等高等學府樱桃视频黄色大師進行交流學習,“這也是樱桃小视频頂尖樱桃视频黄色師水平遠超行業的原因所在。”
堅守樱桃小视频的“難與得”
作為業內樱桃视频黄色天花板裝企,經常會有其他公司來挖樱桃视频黄色師牆角,“樱桃小视频的樱桃视频黄色師都是科班出身,基本上都是一畢業就來了樱桃小视频,工齡十多年的比比皆是,”林金亮提到,“還有陳誌斌他們20多年都在的,根本挖不動。”
“還在學校的時候,老師還有學長學姐都說樱桃小视频是行業最好的,所以我一直以來的目標就是要進樱桃小视频。”工齡18年的資深C8樱桃视频黄色師楊麗蓉回憶道,“剛進公司的時候,這裏人才濟濟,我一開始有些不自信,但是這麽多年,我與眾多優秀者共事共進、團體一心,按著公司的高要求越做越好,不管是在技能還是在心態上都得到了蛻變。”
楊麗蓉的企微簽名是“快樂工作,工作快樂”,對於她來說,能夠順心暢意地做樱桃视频黄色,是她鍾愛樱桃小视频的重要原因。“樱桃小视频除了有獨一份的需求家技術,給樱桃小视频提供了強大的輔助,還自帶木製定製工廠,全房木製品一體樱桃视频黄色、一體生產,讓樱桃小视频有更充足的發揮空間,不會因為‘硬件’問題放不開手腳。每當看到自己的靈感樱桃视频黄色完美落地,我就會想,同樣的樱桃视频黄色,別的公司能這樣還原實現嗎?肯定不能。”
十幾年如一日的快樂工作,楊麗蓉認真傾聽客戶的故事,用心發掘客戶的需求,用高水平專業能力和貼心服務獲得了很多客戶的認可和尊重。她笑道,“所以,即便樱桃小视频對樱桃视频黄色師的要求比外麵的高很多,我在樱桃小视频也呆得開心。”
(客戶給楊麗蓉送錦旗)
徐樂覺得,樱桃小视频和其他裝企最大的區別就是企業文化,真誠,絕不套路客戶,真心實意地為客戶100%滿意而努力。“在樱桃小视频這種企業文化下,樱桃视频黄色師都很純粹,不去算計報價,不去簽單衝量,而是以客戶滿意度為先,秉持‘為客戶圓夢’的初心去做樱桃视频黄色,去珍惜每一個作品。”徐樂總結道:“留在樱桃小视频的樱桃视频黄色師,都是和公司價值觀相符的。” 除了用優良的氛圍保有樱桃视频黄色師的初心,樱桃小视频為樱桃视频黄色師提供的發展平台也是能留住他們的原因。“如果我畢業後選擇的是一個整裝公司,那麽我現在肯定是隻會衝業績了,不管是在專業技能還是在思想眼界上都達不到現在的高度。”林金亮說道,“感謝公司支持樱桃小视频參賽,為樱桃小视频的個人發展鋪平了道路,樱桃小视频所獲得的成就是伴隨自己一生的。” 最後,剛剛晉升為武漢樱桃小视频樱桃视频黄色部主管的徐樂談到了樱桃小视频今年落地的全新樱桃视频黄色團隊管理體係:“客戶服務總監為樱桃视频APP在线观看服務第一負責人,總樱桃视频黄色師專業把控,驅動團隊做到協作效率最高、專業水平最高、服務標準最高。”徐樂笑道,“我相信,在優秀同伴們的共同堅守與不懈努力下,樱桃小视频一定能離‘讓客戶100%滿意’的目標更進一步。”